Als chauffeur ben je het gezicht van je bedrijf. In deze Code 95-cursus werk je aan communicatieve en sociale vaardigheden voor elke werkdag.
Bij elke levering, laadklus of telefoontje met de planning communiceer je. Hoe je dat doet, bepaalt hoe klanten je bedrijf zien en hoe soepel je dag verloopt. In de cursus Communicatieve en sociale vaardigheden leer je bewust en effectief communiceren met klanten, collega’s en andere weggebruikers.
Je ontdekt hoe communicatie werkt en hoe misverstanden ontstaan. Je oefent met luisteren, doorvragen en duidelijk uitleggen wat je bedoelt. Ook lastige situaties komen aan bod, zoals een ontevreden klant, een vertraging die je moet melden of een discussie over een levering. Je leert hoe je lichaamstaal en toon inzet en hoe je feedback geeft en ontvangt. De cursus is praktisch, met herkenbare situaties uit het transport en korte oefeningen.
Werkgevers zien het terug in tevreden klanten en minder conflicten. De cursus telt mee voor je 35 uur Code 95-nascholing.
Voor beroepschauffeurs die dagelijks contact hebben met klanten, collega's en planners. Ook waardevol voor werkgevers die willen dat hun chauffeurs professioneel en klantvriendelijk overkomen.
Alles wat je moet weten over de vorm, het certificaat en de locatie van deze cursus.
Combineer deze cursus met andere cursussen die goed aansluiten.
Kies een datum die jou uitkomt. Zie je jouw datum niet? Bel ons, vaak kan er meer dan de kalender laat zien.
Plekken snel vol, wekelijks nieuwe dataChauffeurs zijn vaak het enige contact dat een klant met een transportbedrijf heeft. Goede communicatie voorkomt fouten, klachten en onnodige spanning.
Nee, je oefent veel met herkenbare situaties uit het werk, zoals een klant te woord staan of een vertraging melden.
Ja, de cursus telt mee voor je 35 uur Code 95-nascholing.
Bel of app ons, of stel je vraag. We reageren meestal binnen een uur.